Customer Tool Service Team Member

Arlöv, Sverige
Reference No: 18325

Vad söker vi?

Vi söker efter en driven och tekniskt kunnig medarbetare till HILTIs reparationsverkstad. Vår verkstad ligger i Arlöv där vi varje år reparerar cirka 70000 verktyg från både Sverige och Danmark. Kraven är höga då vi erbjuder den bästa servicen och de bästa produkterna som finns att tillgå inom vår bransch. Vi är stolta över vårt arbete då vi ser att vi skapar en bättre vardag för våra kunder.

Vi ser gärna att du söker som har ett stort intresse i mekanik och ett intresse att nå ut till kunder. Du behöver ha ett metodiskt tillvägagångssätt och ett sinne för orsak/verkan.

För att klara av rollen behöver du ta ett stort eget ansvar. Din roll är viktig då den skapar förutsättningarna för kunden att förstå vad vår service innebär och vad som är mervärdet. Vidare arbetar du tätt tillsammans med våra teamledare och våra tekniker.

Vilka är Hilti?

Är du ny i branschen kanske du inte har hört talas om oss. Vi förser den globala byggsektorn med branschledande verktyg, teknik, programvara och tjänster. Vi har en stolt historia, som byggts under 75 år, och ett starkt varumärke världen över, främst tack vare våra banbrytande produkter och exceptionella service. Med 30 000 människor i över 120 länder är vi en perfekt plats för dig att visa oss vad du går för, när du utvecklas, växer och formar din karriär.

Vad innebär rollen?

Du tillsammans med ditt team ansvarar du för att vara Tool Service kontakt ut mot kunden. Du gör det genom att:

• Förmedla kostnadsförslag
• Skapa ett mervärde och förståelse hos kund
• Ta in information som felanmälningar och önskemål från kund
• Träning till kunder
• Ge kunden information om sitt verktyg
• Kommunikation med övriga avdelningar
• Förbättra interna processer
• Utbyte av gamla verktyg
• Administrera “tre dagar eller gratis”
• Hantera kundklagomål

Vi arbetar med SAP och en serviceplattform. I plattformen finns dokumentation om reservdelar och sprängskisser, samt kostnadsanalys.

Hilti Svenska AB har under flera års tid varit på listan för Sveriges bästa arbetsplatser. 2014, 2015, 2016, 2018 och 2019 utsågs vi till Sveriges bästa arbetsplats i kategorin stora organisationer.

Vad erbjuder vi?

Vi ger dig allt du behöver för att nå framgång i din roll, utbildning samt nära coaching och stöd från chef och kollegor. Du kommer att möta en unik kombination av självständighet och kamratskap samtidigt som du är en del av ett inkluderande team. Vi har förtroende för att du gör vad som krävs för att leverera enastående resultat.

Varför ska du söka?

Vi har en utmärkt blandning av människor och erfarenheter i våra team. Framgång på Hilti handlar om teamwork och förmåga, oavsett din bakgrund.

Vi önskar att du:

  • Har grundläggande datorvana och är bekant med Officepaketet.
  • Har arbetat aktivt i affärssystem
  • Har en grundförståelse i ritningsläsning då vi arbetar med sprängskisser.
  • Innehar ett kundfokus och en god kommunikationsförmåga
  • Har ett brinnande intresse för HILTIs produkter
  • Har ett tekniskt intresse och förmågan att förstå olika komponenters funktion
  • Har intresse att växa inom HILTI
  • Kan tala och skriva både på danska och svenska samt innehar grundläggande språkkunskaper i engelska.

Vi arbetar med löpande urval. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Ryan Blackburn, Tool Service Center Manager, på +46 724 500 865.

Vi strävar efter mångfald och ser därför gärna kvinnliga sökande
Intresserad av att söka eller få reda på mer om Hilti som arbetsgivare? Gå till careers.hilti.se

Similar Jobs at Hilti

Customer Services

Är du en social person? Om du även är en lagspelare och har energi, engagemang och tävlingsinstinkt, kanske du passar perfekt för att utveckla våra redan starka kundrelationer.

Ta reda på mer